Siguiendo
con los instrumentos de recogida de datos de la entrada anterior, nos gustaría
dedicar un poco más de tiempo a los cuestionarios.
Los cuestionarios
son el tipo de recogida de datos cuantitativos por antonomasia; son el
método de recoger información para realizar encuestas. Esta técnica consiste en
formular preguntas puntuales a personas cuyas opiniones, experiencias o
habilidades nos interesan en nuestra investigación. A pesar de que existen cuestionarios ya
elaborados, lo ideal es crear el nuestro propio, basado en los criterios más
oportunos, y que a su vez nos resulten más útiles en función de lo que estemos
investigando.
En esta
imagen os mostramos el procedimiento a seguir para redactar un cuestionario de
manera eficiente:
Uno de
los pasos elementales a la hora de diseñar un cuestionario, es la recogida de
datos, y es aquí donde tendremos que tener en cuenta los tipos de preguntas que
queremos hacer, el formato del cuestionario, la manera y el orden al formular
las preguntas y las decisiones sobre el contenido, la redacción y las
respuestas. Para que este proceso resulte exitoso, es necesario seguir unas
pautas que nos aseguren que el encuestado completará el cuestionario sin
perderse en el camino.
Son
muchos los consejos que hemos encontrado para lograr redactar un cuestionario
efectivo, así que hemos hecho un recopilatorio de los puntos que a nuestro
parecer, ayudarían a elaborarlo de la manera más eficiente.
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Los
cuestionarios deben ser impresos de manera concisa y atractiva, redactados con
claridad.
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Se
debe tener en cuenta el nivel cultural del encuestado, utilizando un lenguaje
apropiado al mismo.
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Es
recomendable preguntar de lo general a lo particular (lo llamado técnica del
embudo). De lo simple a lo complejo.
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Evitar
las ambigüedades y palabras valorativas (del tipo mucho, poco…).
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Evitar
enunciados en negativo para no confundir al entrevistado, utilizando en su
lugar preguntas neutras.
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Evitar
tanto enunciados extensos como una batería de preguntas demasiado larga para que el encuestado no se pierda ni desconcentre.
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Evitar
preguntas abiertas, al igual que aquellas que requieren cálculo numérico.
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Es
recomendable utilizar 3 opciones de respuestas
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Evitar
las preguntas ofensivas o embarazosas, y en caso de que éstas últimas fueran necesarias, redactarlas de manera sutil y a final del cuestionario, para que no
afecten a las demás respuestas.
¿Consideráis
que estos pasos son suficientes para elaborar un cuestionario que nos lleve a
una investigación exitosa? ¿añadiríais o desecharíais alguno de ellos?
